售前技術支持：在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前技術支持給予幫助。

售后技術支持：產品公司為其產品用戶提供的售后服務的一種形式，幫助用戶診斷并解決其在使用產品過程中出現的有明顯癥狀的，可能由產品導致的技術問題。